Citoyens de Gatineau

Les citoyens vivant sur le territoire de la Ville de Gatineau ont accès à un service de médiation de quartier, ou médiation citoyenne, depuis maintenant 5 ans. Ce service s’appelle Résolution et permet aux personnes qui vivent un conflit dans leur voisinage d’utiliser l’expertise d’une équipe de médiateurs bénévoles afin de les supporter dans la résolution du conflit.

Résolution vise à favoriser la communication entre deux parties d’un même quartier ou milieu de vie afin qu’elles arrivent à résoudre leur conflit à l’amiable. Voici quelques exemples de conflits rencontrés :

  • Conflits de voisinage (bruits, animaux, poubelles, espaces communs, etc.)
  • Conflits interpersonnels (menaces, rumeurs, etc.)
  • Conflits entre des citoyens et des organisations des secteurs publique ou privée de la communauté (Maison de jeunes, centre d’achats, HLM, etc.)

L’Alternative Outaouais, de par son expertise en médiation depuis plus de 20 ans, fait la formation des médiateurs bénévoles et en assure le suivi par des rencontres de discussions cliniques aux six (6) semaines. Ces rencontres permettent de partager et d’échanger sur les défis rencontrés en médiation.

Les services de Résolution sont gratuits et confidentiels. De plus, le mode de fonctionnement s’assure que ce sont les personnes directement impliquées qui font appels à nos services. Ainsi, une organisation ou un témoin d’un événement ne peut référer la situation à notre programme. Il doit plutôt informer les personnes concernées que le service existe et que c’est à eux de faire appel directement à nos services.

Pour plus d’information, visitez le site du programme : www.resolutiongatineau.ca

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